Alternatívne riešenie sporov – SOI

Ak si spotrebiteľ a nie si spokojný so spôsobom, akým sme vybavili tvoju reklamáciu, alebo sa domnievaš, že sme porušili tvoje práva, najprv sa obráť na nás na [email protected]. Radi problém vyriešime.

Ak ti nevyhovieme alebo neodpovieme do 30 dní odo dňa, keď si nás kontaktoval(a), máš právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (podľa zákona č. 391/2015 Z. z.). Je to rýchly a lacný spôsob, ako spor vyriešiť mimo súdu; návrh môžeš podať najneskôr do 1 roka od prvého uplatnenia práva u nás.

Kto spor rieši

Predovšetkým Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát SOI, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, e-mail: [email protected]. Návrh sa podáva elektronicky alebo písomne; formulár a postup nájdeš na webe SOI.

Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR na www.mhsr.sk.

Dozor nad dodržiavaním spotrebiteľských predpisov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Spotrebiteľ sa môže na SOI obrátiť aj so sťažnosťou.

Predávajúci: Martin Ukropec, Jozefa Závodského 2593/26, 905 01 Senica, IČO: 55983022.